一天接女儿放学回家，我发现她一路上闷闷不乐。问起原因，女儿说在学校被同学抓了头发。原来，幼儿园户外活动时，老师说大家可以轮流骑小三轮车，女儿乖乖地排队，刚坐上小车，另一个女孩儿K就跑来抓她头发，使劲打她胳膊，拽她下来。
我问女儿：“然后呢？”
女儿说：“然后我就哭了，老师把我抱走讲故事了”。
“那你骑车了吗？”
“没有。”
女儿伤心得又要掉眼泪。我搂搂女儿，多希望此刻能给失落的她带来力量，让她重新开心起来。但是，我的理智告诉我，不能单单安慰她、哄她开心，而应该教会她以后遇到这种事情该怎么做。
实话讲，这是我第一次遇到女儿在外受欺负，如何应对还真没有经验，我只能凭着直觉和女儿谈心。
“如果你在玩，不远处有个小朋友突然闭着眼睛哇哇哭，你知道为什么吗？” 女儿摇摇头。
“对啊，大家都在玩，老师也不可能时刻盯着你们，应该怎么做才能让大家知道原因呢？”
女儿果断回答：“告诉老师和小朋友”。
“对，当有小朋友打你，或她的行为让你觉得不舒服时，你应该大声制止她/他，说 ‘No, stop!’，这样周围的老师和小朋友都能听到，然后你需要告诉老师事情的经过。” 女儿点点头。
事后我一直在想，仅仅出于直觉的简单教导是不够的，还需要在这个问题上多做功课。第二天，我来到女儿学校的校长办公室，向校长提起此事。校长对K的行为并不惊讶，已经有多个家长和任课老师向她反映过类似的情况。随后，她非常耐心地和我分享了许多实用好方法：
当孩子说 “我受到欺负” 时，我们必须仔细聆听，表扬孩子告诉了我们这件事情，并鼓励孩子 “你并不孤单，爸爸和妈妈一定会和你一起分析问题，想出解决办法的。” 同时，多问问孩子想怎么处理，引导孩子多想办法并予以肯定和支持。不要问孩子诸如“是因为你做了什么他/她才欺负你的吗？” 这样的问题，也不要打断孩子的陈述，更不要批评、取笑、讽刺孩子所经历的事情。
1、平时留心从点滴做起，让孩子理解到 “有效地积极表达” 的重要性。比如在 “受欺负”方面，不论是自己受欺负，还是看到别人受欺负，如果孩子能向周围人和爸爸妈妈及时有效地反映情况，不仅是勇敢的体现，也是积极解决“受欺负”的最好前提。
2、一定要告诉孩子，如果受到欺负，不要通过打人、骂人等方式回击，这样只会激化双方矛盾，陷入更多的暴力和麻烦中，还可能让双方都受伤。请教导孩子，双眼与对方对视，从表情上让对方知道你非常生气，并尽量大声严厉制止，让周围人听见的同时，离开现场，走到较多的人群中寻求帮助，并告诉大人刚才发生了什么。
3、鼓励孩子多交好朋友，经常和孩子聊聊朋友的话题，引导孩子和好朋友们一起学习一起玩。好朋友之间要齐心协力互帮互助。俗话说的好，人多力量大，好朋友们在一起不容易被欺负。作为家长，应该尽可能多为孩子创造条件交到志趣相投的好朋友，通过邀请参加party、周末一起烧烤或徒步等方式巩固他们的友谊。
4、当孩子不愿意、不愉快、不舒服时，一定要学会拒绝。比如孩子不想去参加同学邀请的某项活动，有权说“不去了，谢谢”。
5、一定要同时培养孩子的自信心和自尊心。孩子需要学会用礼貌的声音和语言有力地表达自己的观点。坚强自信的声音是非常重要的，一个有自尊心的孩子不仅能更加自信，有信心说“不”，而且在遇到“受欺负”时也能更好地应对。培养方法包括，帮助孩子确定他们的长处和短处。所谓知己知彼，清楚了解自己后，再引导孩子如何巩固自己的优势，改善自己的弱点；另一种方法是让孩子参与能增加他们自信的活动，例如孩子喜欢跑步或徒步，可以鼓励参加田径队，孩子有音乐天赋，可以鼓励参加乐队或合唱团。
6、提高孩子的社交技巧，教会孩子如何开始和维持一场对话。这一点，美国的孩子比较擅长。首先，鼓励孩子走到别人面前说“你好”，这是一个看似简单但非常重要的技能，通过实践掌握后，开始教孩子如何维持一场对话。维持对话的最简单的方法是问问题，这个需要孩子知道要问什么，并能引起别人的注意和好奇。例如，如果学校来了一个新同学，可以主动问 “你觉得我们学校怎么样？” 其次，可以围绕不同的主题设定相关场景，和孩子玩角色扮演的游戏，比如在学校舞会我们做什么，在同学家参加Party我们应该如何表现等。教孩子社交技能不仅对防止“受欺负”非常重要，还能让孩子在成长道路上收获更好的友谊、学术成就和自尊心。
最后，女儿的校长还推荐了本育儿书——Michele Borba 的《父母教养解决方案》（The Big Book of Parenting Solutions），和大家分享、共勉。希望未来能为大家带来更多有趣的故事和实用信息，在育儿道路上共同成长进步。
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程剑飞，IT通讯业打拼十余年，世界阳光文化传播有限公司创始人之一。现全家移居硅谷，用心记录4岁小女儿的成长故事。
本文原载于《菁kids》北京2016.12/2017.01合刊， 获取杂志，点击链接支付，或扫描下面二维码，快递送到家
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