近日，不少家长向菁kids“诉苦”，苦于疫情防控常态化下实地探校无门。
也有细心的家长发现，京城很多国际/双语学校陆续做起了视频号、直播，“云探校”悄然兴起，是内卷？跟风？还是确有实效？
为此，菁kids采访了北京三所知名国际/双语学校，看看“云探校”到底带家长“探”了些什么，学校也带来了一些“干货”：疫情之下的择校季，家长要怎么做才能更短时、高效、精准地选到适合孩子的学校。
文、采 | Mina、Daisy 编 | Daisy 图 | Pexels、学校提供
小凡妈妈最近在给孩子物色学校，作为尽职尽责（操碎了心）的老母亲，她做了不少准备工作：关注学校公众号，刷社交媒体平台，甚至“混”入学校家长群，在自己的小本本上列出了心仪的几所学校之后，开始给招生办打电话。“您好，想问学校最近有没有线下的开放日？”“家长您好，我们最近正在密切关注疫情的动态，线下开放日也在计划中，目前没有确定。您可以关注我们的公众号和视频号看一些文章和视频或是直播，先了解一下。”
接听小凡妈妈电话的招生办许老师，近些天已经接了不少相同的咨询电话了，除了为家长解答一些基本的问题之外，能做的就是把这些家长登记在册，等到疫情形势好转的时候争取办一场线下开放日，把他们都邀约过来。
“做线下开放日现在难上加难，一看疫情形势，二看防疫要求，三要看学校统筹安排，看上去学校动作不多，其实招生办每天都在想新的策略，新的方法。”许老师感触颇深。
北京英国学校-顺义校区
一对一的“云探校”，看起来更有效
对于北京英国学校-顺义校区来说，早在疫情之前，“云探校”就已经是一种常用的探校方式了。将近一半的意向家庭在联络咨询学校的时候还身处海外，“云探校”是他们提前安排未来在中国生活的重要环节之一。
- 登陆学校官网，填写家庭基本信息与需求。或直接拨打招生电话，与学校建立初步联系。
- 学校招生办发送邮件与家长联络，内附学校、孩子所处学段相关所需参考信息。
- 学校招生办老师将与家长进一步联系加深了解。
- 双方约定网络平台进行一对一视频通话，根据家长关心的重点，安排个性化“云探校”。
这样的一次一对一式“云探校”通常需要一小时左右，如果问询家长家中有多个处在不同学段的孩子，耗时会更长。
“在我们过去的经验中，家长在‘云探校’过程中问得最多的还是与课程相关的内容，除此之外，还有学校的作息时间安排、校车安排、孩子在音乐和体育方面的特长能否在学校的平台得到发挥等问题。”北京英国学校-顺义校区招生与市场总监Sophie He透露。
其实，在一对一视频通话式的“云探校”开始广泛应用之前，北京英国学校-顺义校区还曾通过专业的直播平台尝试过更大范围的探校类直播。当时直播的内容不但有学校的介绍，还加入了现场线上问答环节，但这样的直播，他们之后就没有再继续了。
“我们发现这样的直播并不能够帮助家庭解决个性化的问题，一对一的联系更有效、更直接。”Sophie He表示，“而且我们直播的时间对于大多数的海外家庭来说并不合适，所以从那以后，我们就尽可能采用一对一的形式跟海外家庭约定一个双方都比较容易接受的时间来安排‘云探校’。”
除了 “云探校”，北京英国学校也会在官方视频号上发布一些视频，比如孩子们在校内的真实校园生活、学生演出、家长工作坊、校方组织的有针对性的讲座等，既加强了与校内家长间的联动，也让校外家庭能够通过视频从各个方面了解学校。
“说实话，在北京的教育资源专业又丰富，为什么大家还会在择校的时候反复斟酌？就是因为每所学校的气质是不一样的，家长和孩子们都要选择符合自己家庭的教育理念和需求的学校。”Sophie He告诉菁kids，“比如我们，学校不是特别大，在校1000多人，整个的家庭氛围感非常强，人与人之间的关系非常紧密——而这一点，‘云探校’可能就不比实地探校来的亲身体验感更强。”
Sophie He建议家长们在择校之前首先认真浏览学校的官网，感受一下学校最核心的文化、价值观等，然后再通过与招生老师约谈进一步了解学校，问更具体的问题，解决心中产生的疑惑，在沟通的过程中明晰对孩子的教育目标，确定家校双方能否达成一致。
“‘云探校’这种形式是择校过程中一个非常有效的补充，但如果条件允许的话，我永远觉得有温度的面对面的沟通仍然是最有效、最有感触的。”Sophie He如是说。
北京市私立汇佳学校
“云探校”，有开放日看不到的另一面
距离北京市私立汇佳学校上一次大型的开放日活动，已经过去了两个多月，截至本文发稿时间，按照教委的要求依旧不允许家长进校，如果家长想要进行一对一形式的探校，还需要提供48小时的核酸检测证明。
这样特殊的招生环境，对于学校来说，形势无疑是严峻的。
既要满足防疫要求，又不能耽误家长了解学校，还要兼顾外地家长线上探访学校的需求，汇佳逐渐形成了录制好的实景课堂视频结合手机+云台一对一连线，配合平时不定期安排不同主题直播的“云探校”形式。
“我们招生团队负责探校方面的现在一共5个老师，平均每天每位老师至少有3组家庭有‘云探校’的需求，有时候云台都不够用。”学校市场&招生部总监孙佳老师表示。
一对一的云探校，都探些什么呢？硬件上，家长可以看设施；软件方面，汇佳推出的是“实景课堂”。
“我们会准备大量的实景课堂素材，内容涵盖4个学部以及体育中心所有的正课、特色课，以3分钟之内的短视频形式，按照家长的需求展示给家长。”孙老师透露，实景课堂之所以称为“实景”，就是因为它不是学校事先排练好的。
“如果小学的家长想看英文探究课，可以跟我们预约。如果第二天刚好有英文探究课，我们就会派摄像老师去拍，拍完剪辑成短视频发给家长。现在上课都戴口罩，学生的肖像权能够得到保护。”孙老师坦言，有时候这样的安排对学校的工作人员来说增加了很多工作量，但给家长的体验会更好。
尽管正常的线下探校还没有恢复，但家长为孩子择校的需求是持续存在的，“云探校”的模式也逐渐被家长们所接受。
去年8月，“汇佳教育直播间”第一期上线，起初的直播内容主要围绕学校的特色展开。一进入择校季，家长们对于学校的课程咨询增多，最近的几次直播内容便都围绕课程进行安排，直播的平台也从小鹅通搬到了学校官方微信视频号上，内容与技术上的不断优化让在线观看人数也持续攀升。
“关于汇佳教育直播间的定位，我们希望是校内和校外家长兼顾的。在直播前，我们会通过自媒体平台对外有一周的时间宣传预热，提示校外家长扫码报名，留下想在直播间问的问题。凡是有校外家长报名，我们的顾问都会回访。”孙老师提到。
“我希望以后无论校内还是校外的家长，一提到汇佳教育直播间，能想到这是一个能够帮助他解决焦虑或者得到答案的地方。”孙老师也借菁kids的平台向家长提供了一些探校方面的经验之谈。
“对于一些正在择校的家长来说，一开始可能会通过百度搜索关键字这样的方式去了解学校，相对来讲比较盲目。如果有可能，我建议家长提前一两年的时间先去客观地了解一下国际教育的一些基础知识，可以挑一些优秀的信息媒体渠道去看看，也可以定期关注学校的自媒体内容，直播等，这不止会对学校有所了解，也会对国际教育建立一个比较立体的认知。这之后，再去线下走访，家长的心里就会对选择什么样的学校有一个更明确的答案了。”
孙老师建议：首先，家长一定要先做好功课，了解一些关于国际课程体系的基本常识，最好总结出3-5个问题，通过线上直播等渠道将同样的问题抛给几所不同的学校。这样，无论回答的人是校长还是老师，都可以一定程度体现该学校的水平和教学理念。家长再通过自己的认知和判断来了解这所学校。
做好充分的准备之后，有的放矢地去参加学校开放日，带着对学校的认知甚至是误解、纠结去开放日提问，从校长、任课老师、招生专员处获得答案。
尽量避免问大而空的问题，最好可以根据自己的需求和痛点去问问题：比如，高年级可以看学校的学生数量，因为数量可能会影响学习的氛围；低年级可以看学校的寄宿课程和导育是否够好，孩子的课余生活是否够丰富，等等。
除了一对一的“云探校”形式，汇佳接下来还将尝试线上校长见面会、线上实景课堂等一对多的形式，将“云探校”与线下活动相结合，给予择校家长们更多角度、更全方位了解学校的机会。
北京市朝阳区赫德双语学校
“云探校”再好，始终是第二选择
在赫德双语学校，家长与学校的第一次“亲密接触”，通常都是从一通电话开始的。
学校的工作人员会在电话里先为家长简单介绍一下学校的办学理念、课程特色、校舍情况、具体位置等等。疫情期间，如果家长想进一步了解细节，学校的工作人员会通过添加家长的微信把相关的文章、视频发给家长，其中最受家长欢迎的是相对简短的探校视频。
“探校视频不是一段冰冷的视频，而是以老师作为讲解员，以探访视角带着家长去到学校不同的场景，为家长呈现一个初步的学校情况。”赫德招生部的Maggie老师介绍，视频时长不长，家长观看起来不会觉得有压力，看过之后如果特别感兴趣，学校还有线上、线下的课程介绍视频或课堂录像可以发给家长再做详细的了解。
除了探校视频，赫德双语学校也搭上了平台直播的顺风车。
早在2020年初，学校就做过疫情期间的第一场直播。而背后，远不是观众看起来那么简单。
“起初，我们一场直播前期准备大约需要2-3周的时间，除了技术上不断地探索、调试之外，如何把想要给家长、学生们呈现的内容精简、压缩到一个适合的时长，很有挑战性。”Maggie老师向菁kids介绍，有的时候，外方校长做介绍的时候，线下是有实时翻译的，但搬到线上还要加字幕，对于不是剪辑出身的老师们，需要做的功课不少。
“其实疫情下我们也成长了很多，现在的市场招生团队，除了招生技能，在视频和直播方面，我们也增进不少。”Maggie老师笑言。
随着疫情期间直播场次的不断增加，学校直播的流程磨合得越来越顺利，内容也丰富了起来。除了有校长做一些学校理念、课程的介绍，还陆续增加了家长线上答疑解惑、教育类话题座谈、学籍等相关政策解读及操作流程介绍等等。除此之外，也有赫德毕业生经验分享、心理学方面的专家在线讲座等等。
谈及直播的效果，Maggie老师表示，直播相对于线下，对家长来说更便利，能够更快速便捷地了解学校。沟通方面，家长也可以在线上跟招生老师建立一对一的交流。
“虽然直播结束以后我们也接到大量的家长咨询，效果非常好。但对于我们校方管理者来说，还是更喜欢在线下与家长进行面对面的交流和互动。”Maggie老师说。
对于择校的家长来说，如果只能通过“云探校”的方式了解学校，最该了解学校哪些方面的信息呢？
“我觉得，家长首先要了解自己，了解自己想要什么，自己和孩子想要的学校是什么样子，再去对标哪些学校的教育资源和教育环境适合家庭的选择。”
“以中英文学习举例，家长朋友们希望孩子的英文、中文学到什么程度？先把这件事想清楚，再去就自己重视、关心的部分跟学校老师沟通，效率上会更高。
重视英文，就去了解学校的英文课程怎么开展、教学内容是什么样子？在一个主题之下孩子会学习什么内容；重视中文，就去问中文教学比例有多少？中文课程教什么内容？不同年级孩子的中文可以达到什么水平？等等。”Maggie老师举例。
“有的时候，很多家长会感到迷茫，觉得这也重要那也重要。但我们要知道，孩子在学校的时间是比较固定的，在固定时间内的产出肯定会有一个倾向。”Maggie老师告诉菁kids，只要秉承这样的想法，再去看学校办学的方式和教学的内容是否与自己和孩子的期望相匹配，先进行一番初筛，之后等学校线下开放日的时候去实地看看，就可以印证之前的一些判断和想法了。
尽管疫情期间已经有一些家庭仅仅通过线上探校就决定了入学，但Maggie老师仍然认为“云探校”这样的途径没有办法完全取代线下探校。
“去年疫情期间，我们线上直播做得比较多，今年整体来说我们还是希望尽量在线下做小型的开放日，让家长们逛逛真实的校园，看看教室里孩子们的作业或者是楼道里孩子们的作品，面对面地跟老师和校长交流。
其实，还是希望能让家长们有更直观的感受。如果实在没有线下探校的条件，视频也好、直播也好，可以作为家长们的第二个选择。”
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