去医院看病，你经历过“三长一短”吗？挂号时间长，排队时间长，取药时间长，就诊时间短。好不容易经历“九九八十一难”见到医生一面，几句话就被打发了，剩下的只有无穷无尽的排队等待。如果还要复诊，就得“回炉重造”，Hard模式再来一遍！对于上有老下有小，还有繁忙事业的中产家庭来说，去医院看病简直就是“宇宙的尽头”！
菁kids的读者中，有位妈妈经历过一次突发状况后发现，其实还有一种更聪明的选择。
文 、采 / Yuan
图 / Uni 、Pexels
帮妈妈“解放双手”的聪明选择
这位妈妈回忆起当时的情景时，现在还心有余悸：2岁多的女儿活泼好动，经常上蹿下跳。有一天突然摔倒在小区里一个石头台阶上，把额头磕破了一个大口子，流了好多血。
当时她就懵了，大脑一片空白，旁边的家长七手八脚地用纸巾先帮孩子止血。这么紧急的情况，难道要去医院排长队吗？她突然想起来给孩子买过保险可以去私立医院，立刻打车就去了北京莱佛士诊所。
私立医院的急诊很灵活，没有经历排队挂号的繁琐步骤。全科急诊医生仔细查看后直接为孩子进行缝合。待到治疗完毕，一切建档手续已经进行完毕，甚至连回家吃的口服药也已送到妈妈手中。
医生先看完之后，立刻转交外科缝合，然后家长再去办理手续，无缝衔接，很快就把伤口处理好了。
医生考虑到小女孩的伤口在额头上，怕留下疤痕将来不美观，便用美容线进行了缝合，这种只有家里人才会考虑到的问题，私立医院已经提前为患者想到了。
就凭这个细节，这位妈妈被私立医院“圈粉”了。后来，女儿身上有哪里不舒服，她第一时间考虑去去北京莱佛士诊所。
以前带孩子看病，一个人去是根本搞不定的，必须全家动员。阿姨负责在‘前线’排队取号，爸爸负责抱娃，我负责在门口等叫号。现在孩子有什么头疼脑热的，我一个人带她去就行了，私立医院的服务完全可以让妈妈解放双手。
除此之外，原本孩子定期要去香港打疫苗，现在也改成在私立医院接种了，她表示：“去一次香港来回至少搭上三天的时间，现在直接在私立医院就解决了，很方便。”
如今，社会基础医疗的发展已经十分成熟，家庭对于医疗的需求也发生了变化：快速，及时，灵活而人性化的医疗服务，对于忙碌的新中产家庭来说就是刚需。
但根据德勤对中国消费者的医疗满意度调查显示，仅有21%的消费者对目前的医疗服务体系满意，有条件消费者更愿意转向服务更好的高端医疗服务，特别是有24小时急诊服务的私立医院。
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△点击短片看新中产阶级的内心独白（复制链接至浏览器观看）
私立医院的24小急诊有怎样的优势，能为家庭解决什么问题？高端私立医疗真的值得选择吗？
带着这些问题，菁kids来到了上文提到的位于朝阳区新源里16号琨莎中心的Raffles Medical（以下简称“莱佛士”）。这家“大隐隐于市”的高端医疗诊所坐落于东三环使馆区，门脸低调，但在国际人士中口碑极好。
与在莱佛士工作20多年的张东医生交流后发现，日常看病这件令人头疼的事情，在莱佛士诊所早已成为“润物无声”的舒适体验。
△急诊及家庭医生 张东
张医生于1999年加入当时的北京国际救援中心（ISOS），迄今已在莱佛士医疗服务二十多年。他先后担任过全科医生和急诊医生，并多次参与国际医疗转运。
“闭着眼睛看病”是一种怎样的体验？
北京莱佛士医院是莱佛士医疗集团旗下的成员，莱佛士医疗集团1976年在新加坡成立，是新加坡最大的私立综合医疗集团。莱佛士北京诊所成立于1994年，是北京最早的私立机构之一，为中外籍、国际家庭服务。
今年10月5日，北京莱佛士的24小时急诊服务正式启动。
莱佛士的急诊室的医疗团队中，最年轻的成员也有12年的工作经验。团队成员都是由经过高级培训的专家医师组成，具备综合全科的业务能力，可以提供各类突发病症和常见疾病的紧急救治，在最短的时间内找到病因，给出明确的诊断和治疗。
除此之外，莱佛士的医生来自超过30个国家，可使用多种语言提供国际医疗品质服务。
△急诊及家庭医生Sonia Jutard-Bourreau
作为一家全科诊所，莱佛士的急诊服务范围很全面，张医生介绍：“我们诊室设置有抢救室，留观室和几个标准诊室，综合内科、外科、儿科、妇科、眼耳鼻喉的各类突发症状和常见症状，都是急诊室的诊疗范围。”
除了值班守护的急诊全科医生，还有外科等科室的医生随时待命。住院病房、国际药房、实验室、超声科等也会配合夜间的诊疗。
在什么情况下需要看急诊呢？张医生说：“常规门诊关闭后，当病人出现比较着急的问题，急诊科会给予处置。除此之外，急诊也是其他常规疾病诊治的延伸，有些疫苗需求，我们也会急诊处理。莱佛士会对老会员有过往患病的记录，急诊除了处置新发生的问题，对于他过去的疾病也会有观察和诊治。”
也就是说，莱佛士更适合作为家庭常规治疗的长期、稳定之选。
△舒适的急诊留观病房
对于普通医疗机构的急诊来说，最让人诟病的就是繁杂的流程，一趟下来，健康的人已经累得不行，更不用说病人了。菁kids就莱佛士看病流程这个问题请教张医生时，他给出了一个出乎意料的答案：“莱佛士的病人是不需要知道就诊流程的。”
张医生表示：“我们是以病人为中心，就诊流程由医生来掌握，如果是着急的病人，可以先看医生再做检查，然后注册登记。甚至病人连药房在哪里都不需要知道，因为工作人员会把药送到身边。”
△国际药房
在病人离开诊室之前，下一步的检查、复诊等，医生都会帮他们预约好，有条不紊地进行每一步的治疗。病人回到家中之后，莱佛士还会对他们进行回访，了解他们的康复情况，给出进一步的治疗建议。
从10月5号急诊开设以来，院方收到了患者们很好的反馈，尤其受到家庭会员的认可。张医生分享了一位患者的经历：
“我有一位患者是个8岁的女孩，因为尿频尿急，在其他医院被当做尿路感染治疗了三天没有好转，通过我的观察发现她下腹部比较饱满，不像是膀胱炎的表现，做了腹部超声后证实了是肿瘤，家里人便安排了她回国治疗。她康复以后，全家人都变成了莱佛士忠实的家庭会员。”
△治疗室
张医生强调：“在这个过程中，我们注重基础检查，恰到好处地进行治疗，让患者不用承受无谓的痛苦就能得到救助。对于儿童，我们首先注重儿童在医院的体检，能不做有创检查的，尽量不做，即使只是抽血，我们也是很慎重的。对于孩子外伤的治疗，我们会在真正处理伤口之前，给他止痛的治疗，然后再接触伤口，这样孩子会减少一些创伤。”莱佛士的这种处理方法，简直做到了家长的心坎里。
强大资深的医疗团队，国际化的硬件设施，人性化的诊疗方法，是家庭医疗保健的理想选择，当你还在为看病感而到焦虑时，不妨踏进莱佛士的大门，剩下的就交给医生！
写在最后
除了诊疗以外，莱佛士还高度关注预防性保健和全面健康护理。张医生就北京地区流动季节常见多发病的预防，给到读者一些实用的建议：
1）流感疫苗
世界卫生组织建议，65岁以上3岁以下的人群、孕妇、有慢性疾病的人、医务人员等要打流感疫苗。在今年发生疫情的情况下，建议健康人群和年轻人也可以接种流感疫苗。
2）空气加湿
北京室内在冬天是比较干燥，适合人体呼吸道的湿度一般在50-55%左右，但是家里的湿度通常在20-30%左右，所以一定要充分加湿减少呼吸道的不适，从而降低疾病的发生。
3）早晚通风
秋冬季节常发生传染性疾病，室内每天都要通风，如果室外空气较差，可以逐个房间分开进行，建议早晚至少通风各半小时。
急诊热线 Emergency Hotline:
010 6462 9112
地址 Address：
北京市朝阳区新源里16号琨莎中心一座105室
Suite 105, Wing 1, Kunsha Building No. 16 Xinyuanli, Chaoyang District, Beijing
邮箱/Email :
Enquiries_beijing@rafflesmedical.com
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*本文为莱佛士医疗定制内容
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