文｜Emma
图｜受访者、网络
7月，大家的朋友圈一定都是欢闹和沸腾的，随便翻翻，差不多能领略好几国风光，就更别提祖国的大好河山了，用“尽收眼底”来形容一点都不夸张。
这个暑期，称得上是疫情结束后第一个“全民嗨”的大假期了，没有什么比出去走走，释放心情，感受久违的自在旅行更让人向往的。
不过，经过一整个7月，我们也多多少少感受到了旅行需求爆发式增长的背后的种种，热门城市和景区的服务质量与接待能力接受着严峻的考验。旅行项目的质量参差不齐、个别研学之旅的“货不对版”，酒店的价格、卫生、食品安全以及不完善的景区预约制度等等各个方面都在挑战着大家的包容度。
菁kids就此话题与几位妈妈聊了聊，一起来听她们的旅行“念念不忘”时刻吧！
1►
“火热的博物馆和令人崩溃的预约流程”
“旅行中印象最深的事情？那还有什么比走到哪儿都要预约抢票更令人难忘的？”
7月，暑假刚开始，就约着家族里三家人带着小孩和老人一起去西安感受古都文明之旅的Kevin妈妈毫不留情地吐槽道：“不管去哪儿都需要买门票，最无语的是陕西历史博物馆，免费入馆名额根本预约不上，票一放出来就秒没，最后没办法，我们从旅行机构买了附加导游讲解的一个珍宝馆的门票，200多块一张，我们三家人，光门票就花了大几千。”
同样被不完善的预约程序困扰到心碎的，还有这个暑假携外籍老公和孩子回国探亲的Yvonne一家。
这次回国，Yvonne带着老公和孩子回到了之前工作多年的故地——北京，希望和孩子一起，好好感受一番中国文化。不过，这番旅行也是一波三折，而且让Yvonne感受最深的也是，无论去哪儿，都需要预约，不夸张，连天安门广场都被围起来了，预约门票才能进。孩子的三个愿望：登长城、在水立方超长泳道游泳、参观故宫。这三个愿望，一个都没能实现——
- >天气原因，长城景区关闭；
- >水立方变成了冰立方，超长泳道变成了水上乐园；
- >剩下一个故宫，因为奇葩的预约程序，也被劝退了。
这个暑假故宫的火爆程度，是Yvonne提前很久就想到的。所以她在7月初一回国就关注了故宫的官微和官网，想着按照预约时间来计划整个行程。可没想到她一直约不到票。
7月19日，故宫官微发文称网站上线了5种语言的页面，按照提示打开网页，看到了外文“book tickets”的通道。
点击“Book Tickets”，接着浏览，出现一个小程序二维码，下面写着需用微信扫描，或者“click here”获得更多信息。
试一下——
扫了二维码，跳出来的，是中－文－页－面！
点击了”here”，还是当－前－页－面，循环出现！
再往下看，有个”refer here”，关于线上订票更多信息的按钮，点一下，哇～中文在线订票页面哎！
惊不惊喜？！
真要是个老外在线订票，此时会疯掉吧！
到了7月底，Yvonne终于进去了中文预约程序成功刷到三张票，结果又败在了信息填写过程中。身份证号码和护照号码均可接受，Yvonne顺利填好了自己和老公的信息。可是到孩子这一步，只接受身份证和港澳台证件，没有护照号码填写处！
- >总不能给孩子瞎编一个身份证号码啊！
- >试一下买三张成人票？
- >退出再进重新购买——没票了。
好吧，官微提示还有一招：发邮件。
Yvonne在邮件里用中文说明了家庭情况，同时阐述了在微信上因为证件输入的问题已经不能做到同时为一家三口预约到门票了，希望能通过邮件，预约到8月2号之后的任意一天的票，因为8月1号的通道在发邮件时已约满关闭。
第二天，Yvonne就得到了一封英文邮件回复：鉴于你们的情况，为你们预留了一张（也可能是一套，邮件里是这样表达的：one ticket (s)）8月1号的票，但不包括中国游客（Yvonne本人），必须只能通过微信预约。
你看看，都说了8月1号已约满，还给你家的外籍老公和孩子留了8月1号的票（也有可能只留了一张），让你自己通过微信约8月1号，才能一家人团团圆圆地游故宫，这是啥逻辑啊？
到这里，Yvonne的心已经碎了一地了。故宫啊，这座世界级文化遗产，想走近她，真不是件容易的事。在Yvonne心中，故宫是一座神圣的、世界一流的、代表着自己的精神文化和根的殿堂，但这次经历却让她感受到对混血家庭不友好的一面，非常失望。
2►
“热门城市酒店价格涨到怀疑人生”
“一路餐饮酒店的价格都涨得离谱，去趟西藏堪比出国。”
今年和家人一起自驾318川藏线去西藏旅行的禾禾妈妈一家，谈及此程，一路酸甜苦辣，感觉也是一言难尽。
首先是费用。带着孩子出门，肯定在吃住方面不能凑合。“来回半个月的旅程，酒店平均每晚的花费在1500块左右，最贵的一晚7000多，是个三室的小别墅，在一个人烟荒芜的地方。回来的机票也夸张，涨到4000多！”
其次是安全。国道318是不少自驾爱好者想要挑战的路线，然而它的艰险并不是噱头，听完禾禾妈妈讲述他们一路的经历后，就会相信网络上那些有关318的历险故事并不是夸大其词。
“我们经历了两次泥石流，都幸运地躲过去了。一路上看到的车祸、事故真的很恐怖，我们有两天的路几乎是拿半条命在玩，在318开车一定得是老司机，太危险了，中途想返回来都难，中间真的想过放弃。现在好庆幸，回到了美丽的大上海。”
不仅如此，伴随他们一路挑战的还有高反。
“我们一到拉萨就去医院了，肠胃炎加长期缺氧，连拉带吐，孩子后面几天都在流鼻血。随身带着的简易氧气也用处不大，难受的时候得吸医院的纯氧。后面几天我们都住在制氧房，不然晚上缺氧，根本睡不着。”
眼睛的天堂，身体的地狱——禾禾妈妈这样形容此程。
3►
“酒店价格飙得有多高，卫生状况就有多草率”
其实这个暑期，酒店机票价格飞涨，大家心里已经有所准备了，但草率的卫生状况让游客被震惊到的几率也得到了同比提升。
海拉尔今年的酒店据说涨了六次价，热门地段的酒店一房难求，四星级宾馆的无窗房买到1300多块，普通标间直逼2000块。
住在北京的Sharon今年和朋友一起分别带着孩子从海拉尔一路玩到满洲里，吃的方面体验很好，价格没那么贵，菜量也大，当地水果种类丰富，价格也实惠。唯一觉得难以接受的就是酒店的卫生状况。
Sharon入住第一天就换了两个房间，都是因为在地毯上看到残留的头发和食物残渣。换到第二间还是同样的问题，一问才知道，旺季赶房，吸地板这一项根本就不在房间清理的步骤之中……
花着高额房价，却连基本的卫生条件都没享受到，令人不免觉得这钱花得真不值。
4►
“景区秩序管理薄弱，隐藏安全隐患”
当大批游客到来，景区在秩序管理上是强力还是薄弱，也是高下立见。
Kevin妈妈一行人在西安游览秦始皇陵兵马俑时，看了一场演出——“复活的军团”，因为秩序管理不合理，差点遭遇安全事故。
“进剧场的时候，小孩可以和一个大人走特殊通道。天气热，人又多，让老人和小孩快速进场，我们觉得很人性化。可没想到的是，演出中间会换场，还换了五、六次，换场的时候大家就混在一起了，人挤人，我们大家很快被冲散了，我紧紧拉着孩子不敢松手。后来和大家见面后听我弟媳说，她一手抱着孩子，一手拉着母亲，差点被推倒。而老公们一开始都没走特殊通道，整场演出几乎都没见到面，更别提换场的时候帮忙拉紧孩子或者看顾老人了。”
5►
“旅游小城机场服务‘崛起’，带来‘极度舒适’的体验感”
海拉尔的机场服务比起几年前，真的赞了很多。
机场洗手间超级干净，洗手液、纸巾一应俱全，而且不是那种兑水的洗手液，也不是需要扫描看视频或者付费才出一截纸的那种机器，保洁阿姨随时在线清洁，不仅一点味道都没有，还伴着淡淡得香气。这和我多年前来旅行的印象截然相反。保洁阿姨说：“其实早在疫情前我们就以这个卫生标准执行了，呼伦贝尔旅游业越来越好，我们的服务必须跟上。”
上午的时间，在到达大厅偶尔还会有文娱演出，请一些歌手驻唱，都是歌颂草原的歌，欢迎从五湖四海到来的宾客。
工作的原因，因为帮几个孩子办理无成人陪伴飞行手续，我和服务台的小姐姐有了几次接触。她们的态度都超级nice，需要提前打印的资料没有打印——没关系，现场帮忙填表；飞机晚点了——别担心，小姐姐亲自给孩子安排休息的地方；有个10岁的小朋友在咨询台旁边的土特产销售柜台看中一件羊皮马甲，标价300块，孩子倒是爽快，想也没想就要付钱，售货员小姐姐立刻找到我，说这衣服挺贵的，不是一包奶酪或者一袋牛肉干，孩子买就买了，这么贵的衣服，她需要得到大人的同意才能卖给孩子。
海拉尔机场不算大，据悉，今年6月中旬，呼伦贝尔就迎来了旅行大潮。7月，呼伦贝尔机场单月旅客吞吐量创造了历史纪录，首次突破50万，比这座小城的常驻人口还要多，但就我们个人小团体而言，体验到的服务没有打折。
以上，相信只是这个暑期旅行大潮中的冰山一角，如果你也有什么特别的经历，欢迎留言吐槽～
— END —
Leave a Reply